Conditions d'expédition

Conditions de livraison

Bienvenue sur IceBathUSA.com ! Nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité, rapidement et de manière transparente, où que vous soyez dans le monde.

🌍 Livraison mondiale – Toujours incluse

Nous livrons fièrement dans le monde entier.
Tous les prix indiqués sur IceBathUSA.com incluent la livraison de porte à porte — il n'y a pas de frais de livraison cachés, quel que soit votre emplacement.

📦 Livraison et manutention

  • Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

  • Une fois expédiés, les délais de livraison varient en fonction de la destination et des procédures douanières locales.

  • Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera en route.

🚚 Informations sur l'expédition de fret

En raison de la taille et du poids de nos produits, toutes les livraisons sont effectuées par des transporteurs de fret et incluent :

  • Livraison en bordure de trottoir avec planification préalable.

  • Confirmation par signature à la livraison.

Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner la livraison à l'heure prévue.

✅ Politique sur les marchandises endommagées

Nous prenons le plus grand soin pour que votre commande arrive en parfait état. Cependant, dans le cas rare où votre produit arriverait endommagé, nous allons :

  • Le remplacer gratuitement

  • Prendre en charge tous les frais d'expédition de retour associés

Veuillez inspecter votre livraison dès réception et signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la réception en contactant notre équipe d'assistance avec des photos et une brève description.

🔁 Politique de retour et d'échange

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour des raisons d'apparence ou d'esthétique, nous comprenons – votre satisfaction est importante pour nous.

Vous avez deux options :

  • Échanger le produit

  • Demander un remboursement

Dans les deux cas, le client sera responsable de 50 % des frais d'expédition de retour. Le produit doit être inutilisé et retourné dans son état et emballage d'origine.

📩 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou les retours, contactez notre équipe de service client :
📧 info@icebathusa.com
📞 +1 (916) 666-0915
(Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h PST)

Merci d'avoir choisi IceBathUSA. Nous sommes honorés de faire partie de votre parcours de récupération.