IceBath USA — Retouren
Rücksendungen & Umtausch.
Wir möchten, dass Sie Ihr Eisbad-Erlebnis lieben. Sollte etwas nicht stimmen, finden Sie hier genau, wie wir es in Ordnung bringen.
Our Policies
Simple, fair return options.
We want you to love your ice bath experience. Here's exactly what we cover and how each policy works.
If your ice bath arrives damaged or defective, we'll make it right — completely on us.
Return your tub within 30 days of delivery for a full refund once received and inspected.
Swap for a different model or size within 30 days. We'll handle the logistics once you initiate.
Cold plunges are large, heavy freight items — return shipping can be significant. For change-of-mind returns and exchanges, you're responsible for 50% of the return shipping cost. We'll always provide a quote upfront before you commit to a return so there are no surprises.
How It Works
How to start a return
or exchange.
Send your order number and reason for return to info@icebathusa.com. We respond within 1 business day.
We'll confirm your eligibility, provide a shipping quote (if applicable), and send step-by-step return instructions.
Pack your item in its original packaging and ship it using the carrier we specify. Keep your tracking number.
Once received and inspected, refunds are processed within 5–7 business days. Exchanges ship as soon as your return clears.
Common Questions
Return & Exchange FAQs
Senden Sie uns eine E-Mail an info@icebathusa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages eine Bestätigung der Berechtigung und die nächsten Schritte mitteilen.
Sollte Ihr Gerät mit sichtbaren Transportschäden oder Fabrikationsfehlern ankommen oder innerhalb der ersten 7 Tage nach der Lieferung nicht wie beschrieben funktionieren, haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz. Bitte fotografieren Sie eventuelle Schäden, bevor Sie uns kontaktieren – dies beschleunigt den Vorgang erheblich.
Wir holen ein Frachtangebot von unseren Speditionspartnern ein und teilen die Kosten 50/50 mit Ihnen. Wir senden Ihnen das Angebot zur Genehmigung, bevor etwas geplant wird – Ihnen wird niemals etwas ohne vorherige Zustimmung berechnet.
Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt und neuwertig in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausch abzulehnen, wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht wiederverkaufsfähig sind.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Das zählt als Umtausch. Solange es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ist und Ihr Gerät im Originalzustand ist, können wir es austauschen. Sie übernehmen 50 % der Kosten für den Rückversand und den Versand des neuen Artikels.
Need help with a return or exchange?
Our team is here to make it as easy as possible.